Términos del servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de zhopu.com y las compras realizadas a través de Zhopu. Al utilizar la tienda o realizar un pedido, aceptas estos términos en la medida permitida por la ley.
Uso de la tienda
Debes utilizar Zhopu de forma lícita. Al realizar una compra, declaras que tienes capacidad legal para celebrar el contrato correspondiente o que cuentas con la autorización necesaria cuando la ley lo permita.
No puedes utilizar la tienda para fraude, abuso, acceso no autorizado, interferencia con sistemas, extracción automatizada abusiva, distribución de software malicioso, suplantación de identidad o actividades ilegales.
Cuentas de cliente
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de proporcionar información correcta y actualizada. Si sospechas de un acceso no autorizado, contáctanos lo antes posible.
Información y disponibilidad de productos
Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes, colores, tallas y especificaciones de forma precisa, pero la apariencia puede variar según dispositivo, iluminación, fabricación o lote. Las dimensiones pueden tener tolerancias razonables.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso y podemos modificar o retirar productos cuando sea necesario.
Precios, moneda, impuestos y cargos
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda o checkout. Salvo que se indique lo contrario, pueden no incluir impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos exigidos por la jurisdicción del cliente.
Podemos corregir errores evidentes de precio o información. Si un error afecta un pedido ya realizado, podremos contactarte para continuar con la información corregida o cancelar y reembolsar el pedido, conforme a la ley.
Pedidos y aceptación
Enviar un pedido no garantiza su aceptación definitiva. Podemos rechazar o cancelar pedidos por falta de disponibilidad, errores manifiestos, imposibilidad de verificar el pago, sospecha de fraude, restricciones legales o problemas de entrega.
Si cancelamos un pedido ya pagado, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.
Pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Al proporcionar un método de pago, declaras que estás autorizado para utilizarlo. Zhopu no controla los tiempos de autorización, retención o liquidación de bancos y proveedores de pago.
Proveedores, cumplimiento y envíos
Zhopu puede trabajar con proveedores, almacenes, socios de cumplimiento y transportistas ubicados en distintos países. Por ello, productos de un mismo pedido pueden enviarse por separado y tener tiempos de tránsito diferentes.
Los plazos de entrega son estimaciones salvo indicación expresa en contrario. Aduanas, transportistas, alta demanda, clima, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden provocar retrasos.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente; no podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento.
Aduanas e importaciones
En pedidos internacionales, el cliente puede ser responsable de impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos de destino, salvo que se indique expresamente que están incluidos.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones, reemplazos y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos términos. Los derechos obligatorios del consumidor prevalecerán cuando corresponda.
Promociones
Las promociones pueden tener fechas, disponibilidad, exclusiones, límites por cliente o condiciones adicionales. Podemos cancelar beneficios obtenidos mediante fraude, manipulación o abuso, respetando la ley aplicable.
Propiedad intelectual
El nombre Zhopu, logotipos, diseño, textos originales, gráficos y demás contenido propio están protegidos por las leyes aplicables. Las marcas e imágenes de fabricantes, proveedores u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Contenido enviado por usuarios
Si envías reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, declaras que tienes derecho a compartirlo y que no infringe derechos de terceros. Cuando la función correspondiente lo permita, autorizas a Zhopu a utilizarlo para operar, moderar o mostrar la tienda, sujeto a la Política de Privacidad y la ley aplicable.
Servicios de terceros
Zhopu utiliza servicios de terceros, incluyendo Shopify, procesadores de pago, transportistas y otras integraciones. Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
Privacidad
El tratamiento de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.
Disponibilidad del servicio
No garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento, cambios o suspender temporalmente determinadas funciones.
Garantías y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías adicionales distintas de las expresamente indicadas o de aquellas que la legislación no permita excluir.
En la máxima medida permitida, Zhopu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la tienda. Cuando la ley permita limitar la responsabilidad monetaria, la responsabilidad total relacionada con una compra no excederá, en principio, el importe pagado por el pedido que originó la reclamación.
Nada en estos términos limita responsabilidad o derechos que la ley prohíba limitar.
Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones de transporte, restricciones gubernamentales, cierres aduaneros o eventos similares.
Separabilidad
Si una disposición se considera inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida.
Legislación aplicable
En la medida permitida por la ley, estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en la República Dominicana, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que puedan corresponderte en tu país o región.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en Zhopu con su fecha de actualización.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, pedidos o el funcionamiento de Zhopu, utiliza nuestras páginas de Contacto o Soporte.