Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Esta Política de Privacidad explica cómo Zhopu recopila, utiliza, comparte y protege información personal cuando visitas zhopu.com, creas una cuenta, realizas una compra o utilizas nuestros servicios.

Información que recopilamos

  • Contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, dirección de facturación o entrega, teléfono cuando sea necesario, credenciales y preferencias.
  • Pedidos y transacciones: productos comprados, importes, descuentos, devoluciones, reembolsos y datos de cumplimiento.
  • Pagos: estado de pago y la información necesaria para procesar la transacción. Los datos completos de tarjetas pueden ser gestionados directamente por proveedores de pago y no necesariamente son almacenados por Zhopu.
  • Uso y dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies, identificadores y actividad dentro de la tienda.
  • Comunicaciones: mensajes de soporte, reclamos, fotografías o archivos enviados voluntariamente para resolver incidencias.
  • Seguridad y fraude: señales de riesgo y datos razonablemente necesarios para proteger a clientes, pedidos y sistemas.

Cómo obtenemos la información

Podemos obtener datos directamente de ti, automáticamente al utilizar la tienda y de proveedores que nos ayudan a operar Zhopu, incluyendo Shopify, procesadores de pago, servicios de análisis, proveedores, socios de cumplimiento, transportistas y servicios de prevención de fraude.

Cómo utilizamos los datos

  • procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos;
  • crear y administrar cuentas;
  • prestar soporte y enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o seguridad;
  • prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados;
  • mejorar la tienda, la navegación y la experiencia;
  • realizar analítica y medición;
  • enviar marketing o mostrar publicidad cuando esté permitido y respetando tus opciones;
  • cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

Cookies y tecnologías similares

Zhopu y sus proveedores pueden usar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para funciones esenciales, autenticación, carrito, seguridad, preferencias, analítica y, cuando corresponda, publicidad.

Según tu ubicación, podrás gestionar ciertas opciones mediante el banner de cookies, tu navegador o la página Tus opciones de privacidad disponible en la tienda.

Cuándo compartimos información

Podemos compartir información cuando sea razonablemente necesario para operar la tienda o cumplir obligaciones legales, incluyendo con Shopify, proveedores de pago, proveedores y almacenes, socios de cumplimiento, transportistas, servicios de soporte, seguridad, prevención de fraude, analítica, comunicaciones y marketing.

También podremos divulgar datos cuando sea requerido por ley, una orden válida o para proteger derechos y seguridad.

Algunas actividades de publicidad o medición pueden considerarse “venta”, “compartición” o “publicidad dirigida” bajo determinadas leyes. Cuando corresponda, podrás utilizar las opciones de exclusión disponibles en Zhopu.

Transferencias internacionales

Como tienda en línea que puede trabajar con proveedores y servicios ubicados en distintos países, tu información puede ser procesada fuera de tu país de residencia. Cuando sea requerido, procuramos aplicar mecanismos y salvaguardas apropiados.

Conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para procesar pedidos, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, gestionar garantías o disputas y prevenir fraude. Los plazos pueden variar según el tipo de información y la legislación aplicable.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad; retirar consentimiento; oponerte o limitar ciertos tratamientos; y solicitar exclusión de determinadas formas de venta, compartición o publicidad dirigida.

Puedes utilizar las páginas de Contacto, Soporte o Tus opciones de privacidad cuando corresponda. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de completar una solicitud. No te discriminaremos por ejercer derechos que la ley te reconozca.

Menores de edad

Zhopu no está dirigido intencionalmente a menores de 13 años. Si la legislación de tu país establece una edad superior para consentir el tratamiento de datos, se aplicará dicho estándar.

Servicios de terceros

La tienda puede contener enlaces o integraciones de terceros. Sus prácticas de privacidad son independientes, por lo que recomendamos revisar sus políticas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada con la nueva fecha de vigencia.

Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, utiliza nuestras páginas de Contacto o Soporte.